1. TESLİMAT KOŞULLARI
1.1. Grapixa | Online Reklam Hizmetleri üzerinden verdiğiniz siparişler, ödeme ve tasarım onayının ardından baskı planlamasına alınır.
1.2. Ürün sayfasında belirtilen üretim süresi sonunda paketlenen ürünler anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir.
1.3. Kargo teslimatı sırasında pakette ezilme, ıslanma veya yırtılma görülmesi halinde kargo görevlisine mutlaka "Hasar Tespit Tutanağı" tutturulmalıdır.
2. SİPARİŞ İPTALİ
Siparişiniz henüz "Baskıda / Üretimde" aşamasına geçmemişse, WhatsApp destek hattımız veya iletişim kanallarımız üzerinden bize ulaşarak siparişinizi kesintisiz olarak iptal edebilir ve ödediğiniz tutarın tamamını iade alabilirsiniz.
3. İADE ŞARTLARI VE ÖZEL ÜRETİM İSTİSNASI
3.1. Yasal İstisna: 27.11.2014 tarihli Resmi Gazete'de yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin (ç) bendi gereğince; "Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallarda" cayma hakkı kullanılamaz. Kartvizit, el ilanı, magnet, broşür gibi müşteriye özel basılan ürünler başka bir müşteriye satılamayacağından, baskıya girdikten sonra keyfi iadesi mümkün değildir.
3.2. Kusurlu/Hatalı Ürün İadesi: Müşteri tarafından onaylanan tasarımdan farklı bir basım yapılması, baskı hatası bulunması veya imalat kusuru olması halinde, teslimattan itibaren 7 iş günü içinde fotoğraf/video ile başvurulması durumunda ürün ücretsiz olarak yeniden basılır veya müşteri talebine göre bedel iadesi yapılır. Hatalı ürünün tarafımıza iadesi istenir.
3.3. Tasarım Onay Yükümlülüğü: Baskılı ürünlerin tasarım aşaması tamamlandığında müşteriye onay görseli gönderilir. Bu görsel, baskıdan önceki bir önizlemedir. Bazı baskı uygulamaları bu tasarımda görünmeyebilir ama genel itibari ile basılacak ürün tasarımı görseldeki gibidir. Müşteri bu görseli onayladığında baskı aşaması devreye girer. Bu görseli onaylamak, tasarımdaki yazı (metin), logo vb. tasarım nesnelerinin baskıda çıkacağı şekilde olduğunu kabul etmektir.
3.4. Tasarım ve İmla Sorumluluğu: Müşterinin kendisinin tarafımıza gönderdiği hazır tasarım dosyalarındaki veya baskı öncesi WhatsApp/E-posta üzerinden onay verdiği şablonlardaki telefon, adres, harf ve imla hatalarından müşteri sorumludur.
4. GERİ ÖDEME SÜRECİ
İptal veya kusurlu ürün iade onayı verilen siparişlerin ödemeleri, kredi kartı ile yapılan işlemlerde 1-3 iş günü içinde ilgili bankaya iade edilir. Tutarın kredi kartına veya banka hesabına yansıması banka süreçlerine bağlı olarak 2-7 iş günü sürebilir.